فروشگاه اینترنتی نقره یاسین همواره تلاش میکند سفارشهای ثبتشده را در سریعترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت بستهبندی و تحویل دهد. در این صفحه، شرایط و ضوابط مربوط به ارسال و تحویل سفارشها توضیح داده شده است.
1. روشهای ارسال
سفارشهای ثبتشده در فروشگاه نقره یاسین از طریق روشهای زیر ارسال میشوند:
- پست پیشتاز یا سفارشی
- شرکتهای حملونقل معتبر (در صورت نیاز و با هماهنگی مشتری)
- ارسال ویژه (در شهرهای تحت پوشش)
روش ارسال بسته به مقصد، وزن مرسوله و انتخاب مشتری در زمان ثبت سفارش تعیین میشود.
2. زمان آمادهسازی و ارسال سفارش
- سفارشها معمولاً طی 1 تا 3 روز کاری پس از تأیید پرداخت آمادهسازی و ارسال میشوند.
- در مناسبتها، جشنوارهها یا زمانهای پرترافیک، ممکن است زمان ارسال کمی افزایش یابد که از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی خواهد شد.
- روزهای کاری شامل شنبه تا چهارشنبه (بهجز تعطیلات رسمی) است.
3. مدت زمان تحویل
مدت زمان تحویل سفارش پس از ارسال، بسته به شهر مقصد متفاوت است:
- داخل شهر مبدأ: 1 تا 2 روز کاری
- سایر شهرها: 2 تا 5 روز کاری
- مناطق دورافتاده: حداکثر 7 روز کاری
نقره یاسین تلاش میکند سفارشها در بازههای اعلامشده تحویل داده شوند، اما تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت حملونقل خارج از کنترل فروشگاه است.
4. هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش ارسال محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش بهصورت شفاف نمایش داده میشود.
- در برخی بازههای زمانی یا کمپینهای فروش، امکان ارسال رایگان وجود دارد که شرایط آن در سایت اطلاعرسانی میشود.
5. بستهبندی سفارشها
تمامی محصولات نقره یاسین با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال میشوند تا از آسیبدیدگی، تغییر شکل یا خطوخش در مسیر حملونقل جلوگیری شود. بستهبندی محصولات نقره با دقت ویژه و متناسب با ارزش کالا انجام میگیرد.
6. تحویل سفارش به مشتری
- سفارشها به آدرسی که مشتری در زمان ثبت سفارش وارد کرده تحویل داده میشود.
- حضور گیرنده یا نماینده قانونی وی در محل تحویل الزامی است.
- در صورت عدم حضور گیرنده، مسئولیت هماهنگی مجدد برای تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
7. بررسی سفارش در زمان تحویل
مشتری موظف است در زمان تحویل، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، مغایرت یا مشکل ظاهری:
- از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند یا
- موضوع را حداکثر ظرف 24 ساعت به پشتیبانی نقره یاسین اطلاع دهد.
پس از این مدت، هرگونه ادعا در خصوص آسیبهای ناشی از حملونقل قابل پیگیری نخواهد بود.
8. اطلاعات نادرست یا ناقص
در صورت ثبت آدرس، کدپستی یا اطلاعات تماس نادرست توسط مشتری:
- مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- هزینه ارسال مجدد در صورت برگشت مرسوله، به عهده خریدار است.
9. شرایط خاص و فورس ماژور
در شرایط خاص مانند حوادث غیرمترقبه، شرایط جوی نامساعد، محدودیتهای سراسری یا مشکلات شرکتهای حملونقل، ممکن است ارسال یا تحویل سفارشها با تأخیر انجام شود. در این موارد، نقره یاسین تمام تلاش خود را برای اطلاعرسانی و پیگیری انجام خواهد داد.
10. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل در خصوص ارسال و تحویل سفارشها، مشتریان میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با پشتیبانی نقره یاسین در ارتباط باشند.
